Điều khoản sử dụng
Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng GoBuddy, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây, vui lòng đọc kỹ.
Thông tin đơn vị vận hành & liên hệ
1. GoBuddy là gì và không là gì
- GoBuddy là nền tảng trung gian kết nối giữa người có nhu cầu (khách) và người cung cấp dịch vụ chơi game cùng (Player), đồng thời cung cấp công cụ nhận donate cho streamer.
- GoBuddy không phải ngân hàng, tổ chức tín dụng hay trung gian thanh toán. Xu và Xèng là đơn vị ghi nhận nội bộ, không phải tiền điện tử, không sinh lãi, không dùng thanh toán ngoài nền tảng.
- Với Donate Stream, tiền của người ủng hộ được chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng của streamer — GoBuddy không giữ khoản tiền này, chỉ cung cấp công cụ hiển thị và đối soát.
2. Điều kiện sử dụng
- Bạn phải từ đủ 16 tuổi trở lên. Người từ 16 đến dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
- Mỗi người chỉ nên dùng một tài khoản. Thông tin đăng ký phải chính xác và thuộc về bạn.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
3. Xu, Xèng và luồng tiền
| 🪙 Xu | 💠 Xèng | |
|---|---|---|
| Nguồn gốc | Nạp bằng tiền thật theo gói, điểm danh, quà tặng | Thu nhập từ cho thuê giờ chơi, nhận quà |
| Dùng để | Thuê Player, tặng quà, mua vật phẩm | Đổi sang Xu (1:1) hoặc rút về ngân hàng |
| Rút ra tiền mặt | Không | Có — sau khi xác minh danh tính (KYC) |
- Xu đã nạp không được quy đổi ngược lại thành tiền mặt. Hãy cân nhắc số lượng trước khi nạp.
- Tỷ giá gói nạp và tỷ lệ quy đổi khi rút được công bố công khai tại thời điểm giao dịch; thay đổi (nếu có) chỉ áp dụng cho giao dịch phát sinh sau đó.
- Lệnh rút Xèng chỉ được chi về tài khoản ngân hàng chính chủ đã xác minh. GoBuddy có quyền tạm dừng lệnh rút có dấu hiệu bất thường để đối soát.
4. Đơn thuê Player & cơ chế tạm giữ (escrow)
- Khi khách đặt đơn, số Xu tương ứng được tạm giữ — chưa chuyển cho Player.
- Player nhận đơn và thực hiện dịch vụ theo mô tả đã thoả thuận.
- Khi khách xác nhận hoàn thành, hệ thống chuyển tiền cho Player (đã trừ phí nền tảng 5%).
- Có tranh chấp? Khách bấm Báo cáo sự cố ngay trong đơn — khoản tiền được giữ lại cho tới khi GoBuddy xử lý. Xem chính sách khiếu nại →
5. Phí nền tảng
Biểu phí hiện hành luôn hiển thị công khai tại trang Biểu phí nền tảng và được cập nhật theo cấu hình thực tế của hệ thống. Tóm tắt: thuê Player 5% · donate nội bộ bằng Xu 5% · Donate Stream miễn phí tới 2.000.000đ/tháng, phần vượt 3%. Nạp Xu và đổi Xèng→Xu không mất phí.
6. Nội dung và hành vi bị cấm
- Dịch vụ vi phạm pháp luật, đồi truỵ, cờ bạc, cá độ, mua bán tài khoản game trái phép, mại dâm trá hình dưới danh nghĩa "chơi cùng".
- Lừa đảo, giả mạo người khác, thu tiền ngoài nền tảng rồi không thực hiện dịch vụ.
- Rửa tiền hoặc luân chuyển tiền bất hợp pháp qua nạp – donate – rút.
- Quấy rối, đe doạ, phát tán thông tin cá nhân của người khác, spam link, phát tán mã độc.
- Can thiệp kỹ thuật vào hệ thống: khai thác lỗi, dò quét, tự động hoá gây quá tải.
Phát hiện vi phạm, GoBuddy có thể gỡ nội dung, tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản, và giữ lại các khoản tiền liên quan để phục vụ đối soát, xử lý khiếu nại hoặc phối hợp với cơ quan chức năng.
7. Quyền sở hữu nội dung bạn đăng
Bạn giữ quyền với nội dung mình đăng (ảnh, bài viết, story, lời nhắn donate). Khi đăng lên GoBuddy, bạn cho phép nền tảng lưu trữ, hiển thị và phân phối nội dung đó trong phạm vi vận hành dịch vụ (bao gồm hiển thị trên overlay của streamer). Bạn chịu trách nhiệm về bản quyền nội dung mình đăng.
8. Tạm ngừng, khoá và chấm dứt
- Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào. Yêu cầu xoá tài khoản gửi qua email hỗ trợ hotro@gobuddy.vn.
- Một số dữ liệu giao dịch vẫn được lưu sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu đối soát và pháp luật kế toán — chi tiết ở Chính sách bảo mật.
- GoBuddy có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm nghiêm trọng, có thông báo tới email đã đăng ký khi khả thi.
9. Giới hạn trách nhiệm
- Chất lượng dịch vụ chơi cùng do Player cung cấp; GoBuddy không bảo đảm kết quả trò chơi (thắng/thua, lên rank).
- GoBuddy không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc bạn giao dịch ngoài nền tảng, chia sẻ mật khẩu, hoặc bị lừa bởi bên thứ ba.
- Sự cố ngoài tầm kiểm soát (mất điện, đứt cáp, lỗi của ngân hàng/cổng thanh toán) có thể làm gián đoạn dịch vụ; GoBuddy sẽ khắc phục sớm nhất và đối soát đầy đủ các khoản tiền liên quan.
10. Thay đổi điều khoản & luật áp dụng
Điều khoản có thể được cập nhật; bản mới đăng tại chính trang này kèm ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận bản cập nhật. Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam; tranh chấp ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, nếu không đạt sẽ đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Câu hỏi về điều khoản? Gửi email hotro@gobuddy.vn — chúng tôi phản hồi trong giờ hành chính.
